מוניטין של חברה יכול לגרום או לשבור את הצלחתה. עם שפע המידע הזמין באינטרנט, קל ללקוחות לחקור ולגבש דעות לגבי עסק לפני אי פעם אינטראקציה איתו. זו הסיבה שניהול מוניטין הפך להיבט מכריע באסטרטגיית השיווק של כל חברה. ובלב ניהול המוניטין הוא ניטור המוניטין. על ידי מעקב צמוד אחר מה שנאמר על חברה באינטרנט, עסקים יכולים להגיב במהירות למשוב שלילי ולנקוט פעולות כדי להגן על תדמית המותג שלהם. ניטור מוניטין כולל מעקב אחר אזכורים במדיה חברתית, ביקורות מקוונות ושיחות מקוונות אחרות הקשורות לחברה. זהו כלי חיוני לחברות בכל הגדלים ויכול לעזור להן להקדים בעיות או משברים פוטנציאליים. במאמרים אלה, נחקור את תפקידו של ניטור מוניטין ביתר פירוט ונדון מדוע הוא כה קריטי לעסקים בנוף הדיגיטלי של ימינו.
